Кодекс Подъёжиков

Кодекс чести «Подъёжиков»

• Мы аутентичная компания.
• Мы никому не завидуем.
• Не воюем с конкурентами.
• Мы ищем все ответы внутри себя.
• Мы знаем, что все возможности также находятся внутри нас.
• Мы изучаем и живем в гармонии с внешней средой, но черпаем энергию внутри нас!
• У нас свой неподражаемый стиль. У нас свой успешный путь.

САМЫЙ ВАЖНЫЙ ПРИНЦИП:

БЫТЬ ИСКРЕННИМ! С СОБОЙ, С КОЛЛЕГОЙ, С КЛИЕНТОМ!
Искренне хотеть сделать хорошее мероприятие, искренне относиться к окружающим тебя людям! При таком подходе мир открывает тебе новые возможности.
И в радости, и в горе – будь искренним!

Клиент чаще всего прав!

Клиент чаще всего прав! Если ты действуешь, исходя из этого, снимается много вопросов, а должен ли я сделать это или то? ДОЛЖЕН!
Наша задача, максимально помочь клиенту: создавая мероприятие и на самом мероприятии. Быстро реагировать на его просьбы. Кто-то поранил ногу - найти зеленку, хочет такую песню, а ее нет у DJ - сбегать в магазин и купить, хочет задержать мероприятие – пожалуйста, хочет повторить номер – пожалуйста!!! Но всегда есть грань… Ты ПОЧУВСТВУЕШЬ ее сам.

Мы решаем БИЗНЕС-ЗАДАЧИ НАШИХ КЛИЕНТОВ!

Мы делаем мероприятия не для собственной самореализации, а для решения БИЗНЕС-ЗАДАЧ НАШИХ КЛИЕНТОВ! Клиенту не всегда нужно просто шоу. Мы должны понять, что ему нужно реально! Как он будет оценивать мероприятие: похвала от директора, хорошие отзывы сотрудников или гостей, увеличение работоспособности персонала, повышение продаж, улыбки на лицах гостей, четкая организация!
После того, как ты понял, что на самом деле нужно клиенту – СДЕЛАЙ ЭТО. И НЕ СОМНЕВАЙСЯ – ОН ВСЕГДА БУДЕТ ДОВОЛЕН!

Мы исходим из того, что:

Не надо рассказывать, почему это нельзя сделать! Расскажи, как это можно сделать и сделай! В нашей стране можно достать все что угодно и когда угодно - просто достань. Мы все очень креативные и из историй, рассказанных на тему «Почему я сегодня опоздал», уже можно составить большой сборник. Но, придумывая очередную сказку, вспомните пункт про честность - это важно!  Ответственность - это то, на чем строятся наши отношения. Ты отвечаешь за меня, я за тебя.
МЫ ОТВЕЧАЕМ ЗА УСПЕХ КОМПАНИИ! Если клиент жалуется, значит ты его не понял, не услышал. Остановись. Засунь свой гонор в *опу. Успокойся. И ПОДУМАЙ, ЧТО СДЕЛАЛ НЕ ТАК!
Мы всегда говорим ПРАВДУ. И Клиент здесь не исключение. Проговори с ним сразу ВСЕ. Расскажи о своих мыслях. Что получится. Что нет. СПОРЬ С НИМ ДО УМОПОМРАЧЕНИЯ, если не согласен. Но, договариваясь, выполни обещание.

Постоянно ДЕРЖИ КЛИЕНТА В КУРСЕ СОБЫТИЙ!

Позвони ему первый! Не жди его звонка. Сообщи ему, что удалось зарезервировать хриплого баяниста, получить скидку на пригласительные, что на блошином рынке ты нашел нужный кувшин. Но звони, не только когда у тебя хорошие новости. Если что-то случилось, сообщи об этом клиенту в ту же секунду и предложи свои варианты решения. Не теряй времени! Твоя задача, чтобы клиент увидел в тебе человека, который готов грызться за его интересы, его идеи, его деньги. Что ты именно тот человек, который сможет добиться нужного результата. И тогда наш проект превращается в сказку. Стань другом Клиента. Реальным другом, сыном, матерью.
ПОСТУПАЙ С КЛИЕНТОМ ТАК, КАК БЫ ПОСТУПИЛ СО СВОИМ ДРУГОМ. У нас неправильное понимание «что такое хорошо». Оно у нас гипертрофировано. Баннеры должны быть натянуты, как струна, интерактив должен доводить до слез радости, декорации должны потрясать воображение. Каждый элемент приятен на ощупь: приглашения, ткани, посуда.
ВСЕ КРАСИВО. БЕЗУМНО КРАСИВО И КАЧЕСТВЕННО! БЕРИ ЛУЧШЕЕ! НО не забывай о том, что лучшее - не всегда самое дорогое! Если за пару дней до проекта чувствуешь, что кто-то тебя подводит (опаздывает, не выполняет обещания), то не тушуйся! Поменяй подрядчика, откажись от услуг артиста! Будет тяжело. НО иначе *опа вылезет на мероприятии. Обязательно создай всю положенную документацию по проекту. Но не забывай, если ты выслал подрядчику продуманное тобой техническое задание, то это не значит, что он все понял и сделает, как тебе нужно.
ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО: сначала напиши, потом проговори, и ещё раз проговори! Ну и еще раз. И пусть тебе подрядчик сам расскажет, как он понял то, что ты от него хочешь.
МЫ верим, но все сами проверяем и убеждаемся, что это действительно так. Все лично просмотреть, прощупать, попробовать, пройти, проплыть, потереть! ЭТО ВАЖНО!
Критикуя – предлагай! С чем-то не согласен, расскажи, что бы ты сделал, какие у тебя идеи. И тебя услышат.
Планируй. Планируй. Планируй. Все что можно спланируй заранее. Сделай схемы, планы-графики, эскизы. ВСЕ продумай. И на мероприятии ПРОСТО РАБОТАЙ ПО ДОКУМЕНТАМ. ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ СОСТАВЛЕНЫ ТАК, ЧТОБЫ МОЗГ ТАМ БЫЛ НЕ НУЖЕН! НО ФОРС МАЖОР, К СОЖАЛЕНИЮ, ВСЕ РАВНО ВЫЛЕЗЕТ. ВОТ НА НЕГО И ПОТРАТИШЬ ВРЕМЯ И МОЗГ!
Не забывай, что основная задача - это управлять проектом. В первую очередь, это значит, что на проекте работает эффективная команда. Проект начинается с создания оргструктуры и команды проекта. Необходимо четко спланировать, кто и за что отвечает, кто и кому подчиняется. Когда проект организован так, что на проекте ты можешь спокойно выкурить сигарету и провести экскурсию по мероприятию – мы с гордостью назовем тебя
ПЕРЦЕМ EVENT’а! Это высшее звание в event индустрии СНГ!

Твоя основная задача:

Подобрать нужных людей, зажечь их идеей, проконтролировать их работу, после проекта проанализировать и сделать выводы. Если ты режешь какую-нибудь фигню в ночь перед мероприятием - ты хреново организовал мероприятие. Только учти, если ты что-то не продумал, и в итоге надо в ночь перед мероприятием резать какую-нибудь фигню, БУДЕШЬ ВЫРЕЗАТЬ, КАК МИЛЕНЬКИЙ! Крестиком, японскими иероглифами… А если совсем хреново, то еще в то время когда вырезаешь правой ногой таблички на столы, левым глазом тебе придется контролировать монтаж.
ПРАВА СДЕЛАТЬ ПЛОХОЙ ПРОЕКТ - У НАС НЕТ!
В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМ, НЕ ЖАЛЕЙ НИ СИЛ, НИ ВРЕМЕНИ, НИ ДЕНЕГ! РЕШАЙ, КАК ХОЧЕШЬ! НО ПРОЕКТ ДОЛЖЕН БЫТЬ СДЕЛАН НА СУПЕР!
ЭТО НАША СТРАТЕГИЯ! В НЕЙ НАШ УСПЕХ! В НЕЙ ТВОЙ УСПЕХ!

Ваш Михаил Воронин